Ideale und geschäftliche Anforderungen

Mark van der Linden

Kongress | Samstag, 30. Nov 2019

Ideale und geschäftliche Anforderungen

Mark van der Linden

Kongress | Samstag, 30. Nov 2019
[origineel]

Die in Rotterdam ansässige GmbH Avant Spirit hat sich 2016 im Emmaus-Kloster der Kapuziner in Velp bei Grave niedergelassen. Zusammen mit einer neu begründeten Lebensgemeinschaft wurde das Kloster in Betrieb genommen. Avant Spirit hatte ein Programm, das Menschen mit Stress und Burn-out eine Bleibe bot. Im Kloster sollten sie gut zur Ruhe kommen können. Die Gemeinschaft würde als unterstützendes Team für die Aktivitäten der GmbH arbeiten: Gastgeberin, Köchin, Meditationsbegleiter, usw.

Das Burnout-Programm kam nie in Gang, weil die Klienten einfach nicht von Rotterdam nach Velp kommen wollten: zu weit weg von zu Hause, eine zu hohe Schwelle von der eigenen Couch zum Kloster. Wir haben uns dann nach anderen Aktivitäten umgeschaut, die mehr mit den Ideen der Kapuziner übereinstimmten: Exerzitien und Kurse und Schulungen. Aber auch das brauchte Zeit. Das kam langsam in Gang, denn als Kloster und als Organisation waren wir natürlich noch unbekannt in  dem Arbeitsfeld.

Aber manchmal war es schon so voll, dass sich die Wohngruppe überfordert fühlte. Sie machten lange Tage für die Gäste. Das führte manchmal zu Irritationen, die unsere mühsam gewonnenen Kunden buchstäblich verjagten. Und ihr Fazit war: wir bekommen nicht ausreichend genug für uns und unsere Gemeinschaft. Dabei gehen wir über unser eigenes Ziel hinaus.

Das bedeutete einen Abschied für die Gemeinschaft. Eine Lebensgemeinschaft, die wir als Führung gerade auch für die Aufrechterhaltung des klösterlichen Rhythmus mit den Gebetszeiten, für die Energie des Klosters und für die Atmosphäre für wichtig hielten. All dies trägt nämlich zu unserem Hauptziel bei: den ruhigsten Ort in den Niederlanden zu erhalten, damit die Menschen dort Ruhe und Besinnung finden können.

Nach 2 Jahren stellte die Rotterdamer GmbH ihre Aktivitäten in Velp ein, auch weil das Kloster an einen Projektentwickler verkauft wurde. Ich hatte damals die Wahl, mit dem Eigentümer zu gehen und einen neuen Job zu beginnen. Aber ich sah immer noch Möglichkeiten mit dem, was wir angefangen hatten. Zusammen mit unserem damaligen externen Berater des GmbHs, Arjen van Kalsbeek, gingen wir zum neuen Eigentümer des Klosters mit der Ansage: Entweder Sie haben morgen ein leeres Kloster, in dem Sie Ihren eigenen Weg gehen können, oder Sie geben uns die Möglichkeit, unseren Plan fortzusetzen und das Kloster in einer neu zu gründenden Stiftung zu betreiben. Der Eigentümer gab uns den Vorteil des Zweifels und sogar eine kleine Garantie: schließlich mussten wir mit 0 Euro auf der Bank weitermachen: kein Geld mehr, kein Unternehmer, der uns unterstützte, wie in der GmbH. Wir haben dann schnell angefangen, nach neuen Kunden und Anwendern zu suchen, um eine kleine Kostendeckung zu erreichen. Gehälter und Energie mussten eben trotzdem bezahlt werden.

Im ersten Jahr konnten wir genau über die Runden kommen. Am Ende des Jahres kam der Eigentümer des Klosters plötzlich mit einem potentiellen Mieter, der uns rausdrängen wollte und ihm eine beträchtliche Summe an Miete versprach. Wir haben uns direkt quer gelegt und am Ende blieb die Wahl bei uns. Dieses Jahr, ich bin inzwischen im Jahre 2019 angekommen, zahlen wir Miete an den Eigentümer. Unser Wachstum ist aber immer noch (zu) langsam, so der Manager, deshalb gibt es regelmäßig Kontakt mit dem Eigentümer über die zu zahlende Miete. Außerdem sind wir ständig auf der Suche nach neuen Chancen und Möglichkeiten; ein Muss für eine Organisation im Aufbau.

Wie zum Beispiel die Pilger des „Walk of Wisdom“ rund um Nijmegen. Sehr schön, die zu empfangen und ihnen eine Mahlzeit und ein Bett zu ermöglichen. Aber am Ende bringt das nicht genug. Als Unternehmen muss man in der Lage sein, seine Einrichtungen zu erweitern, um sie rentabel zu machen. Selber eigene Programme machen, die Geld generieren.

Der Pilger ist nach einer Nacht verschwunden. Wir suchten nach Möglichkeiten, den Pilger mehr Nächte bleiben zu lassen. Wir haben sie mit unseren eigenen Programmen wie „Pilgern lernen“ und „Pilgerwochenenden“ gefunden. Diese Pilger bleiben nun mindestens zwei Nächte und machen eine ganz andere Erfahrung. Außerdem rationalisiert man die Zahlen: Ein Pilger kommt oft allein, unangemeldet, täglich auf der Schwelle. Aber auch für einen Pilger muss man alles organisieren: Unterkunft, Mahlzeiten (abends und morgens). Mit Programmen werden sofort Gruppen erstellt. Dann kann man skalieren. Wie oft ist es vorgekommen, dass ich selbst, wenn ich nach Hause wollte, mich um einen Pilger kümmern musste, für ihn kochen, ihm abends Gesellschaft leisten und frühmorgens wieder im Kloster sein musste, um ihm das Frühstück für den nächsten Tag zu bereiten. Bei einer Gruppe kann man das von bezahlten Leuten machen lassen. Vorteil der eigenen Programme.

Aber nicht alles klappt. Wir haben auch einen „Connecting Leadership“-Kurs entwickelt, zusammen mit professionellen Trainern, die unser Kloster für ihre Programme nutzen. Aber: Wir sind in dieser Welt unbekannt; wir brauchen 10 bis 12 Teilnehmer, die also aus dem Netzwerk der Trainer kommen müssen. Jeder Coach liefert zwei Teilnehmer: Das wird schon klappen, sagten sie im Vorfeld. Nun, wir haben es zweimal in den Markt gesetzt. Kein Erfolg, also haben wir aufgehört: Kosten weg, Energie weg. Und natürlich ein Loch im Budget…., weil man im Hinterkopf damit rechnet, dass es gelingen wird…

Jetzt haben wir zwei neue Dienste in der Entwicklung. Wieder Energie und Kosten und hoffen, dass es diesmal klappt. Außerdem wohnen jetzt wieder drei Personen in unserem Haus, die auch für uns arbeiten: es ist keine Wohngruppe, das wollten wir nicht mehr, sondern eine Fazilitierende: sie sind für die Gäste und die Mahlzeiten da, aber auch für die Gebetszeiten, die wir jetzt Meditationsmomente nennen. Sie sind dort auf der Basis von Unterkunft und Verpflegung (wenn das Wachstum anhält, gibt es auch ein Gehalt für einen oder zwei). Darüber hinaus sind mittlerweile fast vierzig Freiwillige aktiv, die alle eine Affinität zum Kloster haben. Aber alle haben auch eine Meinung und wollen gehört werden. Die manchmal enttäuscht sind, weil die Richtung nicht ganz die ihre ist. Ich sage ihnen immer wieder: gemeinsam haben wir ein Ziel: das Kloster zu erhalten: den ruhigsten Ort der Niederlanden zu pflegen und für zukünftige Generationen zu behalten, die ein Bedürfnis an Ruhe und Frieden haben werden.

Von Anfang an hatten wir Anfragen von Pflegeeinrichtungen, die auch gerne etwas mit unserem Kloster machen würden. Von autistischen Jugendlichen über dementierende Senioren bis hin zu Suchtkranken. Uns wurde immer gesagt, dass dies eine Menge Geld einbringen würde. Aber wir stellen uns immer die Frage:

Passt das wirklich zum Kloster? Verletzen wir nicht unsere Prinzipien? Wir wollen das Kloster für Ruhesuchende erhalten, passen diese Betreuungsgruppen dazu? Ich möchte sogar noch Touristen hinzufügen: Sie sind in der Regel auch keine Ruhesuchenden. Wir wollen also nur den ruhesuchenden Touristen. Der entpuppt sich oft als Spaziergänger oder Radfahrer. Aufgrund des Belegungsgrades der Zimmer sind wir zum Beispiel bei Booking.com als Bed & Breakfast gelistet, aber auch da wählen wir streng: Ruhesuchende; um halb zwölf wird das Tor geschlossen und die Lampe geht aus. Wenn Sie das nicht wollen: dann müssen Sie sich eine andere Adresse suchen

Unsere 4 Pfeiler sind jetzt: Exerzitien und Meditation; Pilgern; Stress- und Burnoutschutz (doch wieder!) und Vermietung von Räumen für Aktivitäten, Meetings und Kurse. Wir sind noch nicht an dem Punkt, wo wir hinmüssen. Dafür brauchen wir sicherlich noch ein Jahr. Und wir hoffen, dass unsere unmittelbare Umgebung mitspielt. Der Vermieter in Form eines Entgegenkommens, wir haben ein Fundraising-Programm, um in unsere neuen Aktivitäten investieren zu können; wir haben ein paar Sponsorenanfragen an Organisationen gestellt, die auf unserer Seite sind. Auf diese Weise versuchen wir, Schritte nach vorne zu machen. Das ist nicht immer einfach, denn wenn kein Geld da ist, kann man nicht viel machen: Die Kaffeemaschine geht kaputt, eine neue kostet 500 Euro. Uff, aber die Damen vom Haushaltsdienst haben auch einen neuen Staubsauger für 400 Euro gefragt, und neue Laken werden dringend benötigt. Moment, ich habe nur 500 Euro und nicht mehr. Und wenn die Gehälter am Ende des Monats gezahlt werden müssen, geht das erste Geld an die Mitarbeiter und wenn nichts mehr übrig ist, bekommt der Manager/Direktor in diesem Monat nichts bezahlt. Deshalb wurde ich der größte Gläubiger der Stiftung. Nicht um mich selbst zu hervor zu heben, sondern um zu zeigen, wofür wir jeden Monat stehen.

Idealismus oder Realismus sind Begriffe, die wir regelmäßig in Teambesprechungen verwenden. Wo hört das eine auf und wo beginnt das andere? Warum macht man trotzdem weiter? Weil ich nach wie vor zuversichtlich bin, dass es klappen wird: Solange man uns die Zeit gibt, uns zu entwickeln. Und gerade weil wir eine Stiftung ohne Geld sind, ist diese Entwicklung langsamer. Ein Unternehmer könnte in sein Unternehmen investieren, in Marketing und Werbung. Leider haben wir diese Mittel nicht. Wir haben Begeisterung, Energie, Geduld und den Glauben, dass es gut funktionieren wird.

Vielen Dank.

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Über den Autor

Mark van der Linden

Direktor / Direktor von Stg. Avantgeist